Een oplossing voor situaties die spoedeisende hulpverlening behoeven
Wanneer het gaat om een ongeval waar dringende hulp noodzakelijk is (politie,
ambulance of brandweer), kiest u het nummer 112.
Bellen met een vaste telefoon
Als u belt met een vaste telefoon komt u meestal terecht bij een
1-1-2-centralist uit de regio van waar u belt. De centralist(e) die u aan de
lijn krijgt, zal u vervolgens vragen op welke locatie u zich bevindt en van
welke hulpverleningsdienst u gebruik wilt maken (politie, brandweer of
ambulance) en schakelt u dan snel door naar de gewenste meldkamer van politie,
brandweer of ambulance.
Bellen met een mobiele telefoon
Belt u met een mobiele telefoon, dan komt u bij het callcenter van het Korps
Landelijke Politie Diensten (KLPD) in Driebergen terecht. Reden hiervoor is dat
het technisch nog niet mogelijk is uw locatie nauwkeurig te bepalen, zodat uw
telefoontje automatisch wordt doorgeschakeld naar de 1-1-2-centrale van de regio
waarin u zich bevindt.
Extra tip voor mobiele bellers
Als u het alarmnummer 112 belt met uw mobiele telefoon wordt u ook eerst
gevraagd op welke locatie u zich bevindt. U helpt de centralist(e) (en de
hulpverleningsdiensten) het meest als u zo precies mogelijk kunt aangeven waar u
zich bevindt. Bijvoorbeeld, als u zich op een snelweg bevindt door te melden bij
welk km-paaltje u in de buurt staat, of bij welke afslag. Of als u ergens in een
dorp of stad staat in welke straat u zich bevindt.
Doven en slechthorenden
Als u belt met de teksttelefoon (voor doven en slechthorenden) naar het nummer
0800-8112 wordt uw gesprek door het 1-1-2 callcenter van de KLPD in Driebergen
behandeld. De centralist(e) zal u vragen op welke locatie u zich bevindt en van
welke hulpverleningsdienst u gebruik wilt maken (politie, brandweer of
ambulance). De centralist(e) neemt vervolgens voor u contact op met de meldkamer
van de betreffende hulpverleningsdienst en geeft de informatie door. U blijft
aan de lijn voor het beantwoorden van eventueel aanvullende vragen totdat de
centralist met het teken xxx aangeeft dat het gesprek is beëindigd. In extreme
situaties zal het contact pas verbroken worden als de hulpverleningsdienst ter
plaatse is.
Bron: www.112sos.nl
